案例分享
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我们为客户提供更优质的服务
服务涵盖各类汽车机械电子、外观等产品，始终以客户需求为准，提供最有效的解决方案。
PSA 雷恩工厂C84内饰件项目领头人 AHMEDAN先生对凯泰的推荐
“ ...本周与凯泰团队的合作非常的有建设性，让我们更快速的了解了缺陷的原因，加速了统一PSA/DPCA对产品的定义...”
“... 下个星期，我们会持续跟凯泰团队合作跟进项目的后续发展...”
客户案例 1 ：成都某客户（内外装饰件）
我们为成都某客户在法国PSA雷恩工厂提供：
1. 不良品流入产线紧急处理：
于早上2点接到雷恩工厂紧急电话，1.5小时内凯泰驻地人员与返修团队到达现场，对线边的不良品进行紧急返修，并对PSA仓库的库存进行了全检和不良品返修。
2. 产品的质检与返修：
接到客户返修任务后，返修团队第一时间确认返修任务指导书，安排场地，第二天即开始返修任务。
3. B2B平台管理
根据客户的需求，在平台接到事故投诉后，与客户确认事故责任、解决方案后，第一时间处理投诉，并为非客户责任的事故向PSA发起申述。
4. 与雷恩工厂保持沟通反馈
凯泰与PSA雷恩工厂保持无障碍沟通，客户存在的部分疑问能在第一时间得到回复。
5. 推进产品售后质量问题的解决等
客户的产品需要与PSA达成共识后完成工程变更，因交流不畅导致问题僵持无法解决，产生高额的不必要的返修，我们参与双方的沟通与交流后，迅速推进了项目的进展，最大化降低客户损失。
由客户产品出现质量危机起，凯泰公司介入对该产品的质量危机处理：
- 在危机事故责任不明确时，保持高效的沟通使得PSA与供应商之间信息对等，及时确认造成危机的原因，并协助解决，质量危机已平稳渡过。
- 持续了解产品后续情况，参与每次质量会议，保证信息及时反馈。
客户案例 2：深圳某客户 （电子产品）
凯泰公司自2017年起开始为深圳某客户在法国东部地区，即索肖、米卢斯工厂，巴黎周边普瓦西工厂，建立再加工流水线：
- 产品分拣筛选，对不合格品立即作隔离处理、贴标，避免流入产线。
- 产品返修和软件升级，严格按照客户对产品软件升级的要求进行作业，整理升级所需所有设备，并准备扫码枪等避免序列号错误输入。
